L'établissement organise une réception gratuite. L'établissement Hotel El Volcan propose une assistance pour les visites touristiques/achats de billets, un service d'arrivée express et un service de départ express. L'accès à Internet haut débit (avec ou sans fil) est disponible gratuitement dans les zones communes. Un parking surveillé, le shopping sur place et une télévision dans le hall sont également à disposition. Le parking de l'établissement est gratuit. La réception est ouverte à des horaires spécifiques. Les clients peuvent continuer à bénéficier du parking après leur départ, moyennant un supplément.